很多时候，客户会这样问，POS机器刷了几百元，怎么没到账呢？这个问题怎么解决？今天就和大家谈谈这件事。

第一个原因是最常见的，即如果客户没有收到银行的到帐通知，他会认为他没有到帐。事实上，客户需要登录移动银行，查看当天的交易细节，或查看银行卡余额是否增加。造成这种情况的原因是一些银行取消了小额短信免费提醒业务。有的银行规定500以下不再短信提醒，有的银行规定300以下不再短信提醒，而是微信提醒或付费提醒。另一个原因是，这种短信提醒是批量通知短信，以银行卡余额或交易，以银行卡余额或交易细节为准。（银行客户服务的解释）客户习惯于认为没有短信提醒就没有到达账户，所以有这种误解。

第二个原因是客户刷储蓄卡。96费改后，第二个工作日刷储蓄卡。

第三个原因是客户使用微信或支付宝消费。一些公司POS机器支持微信或支付宝消费，但在第二个工作日到达。

第四个原因是银行系统升级或未知错误导致无法正常到帐。老周见过一次，客户刷了1W这是第一次刷牙。因此，公司显示付款成功，但银行没有交易记录，余额也没有增加。客户很着急，反复去银行4-5次，员工的回复让客户更担心，说他的POS机器不安全图片。结果下周一，行长带着礼物到客户家道歉，说是系统问题造成的延迟到帐。

第五个原因是银行批量付款延迟。这种延迟通常在30分钟内到帐，这是正常的。偶尔延迟时间长，一般公司会通知。

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